4月21日上午，協(xié)會秘書處應邀參加人民日報社在常州召開的2019健康中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)研討會。該研討會由人民日報海外網(wǎng)主辦，協(xié)會健康管理專業(yè)委員會主任單位江蘇東方惠樂健康科技有限公司協(xié)辦。國家發(fā)改委社會司司長歐曉理、中國老齡科學研究中心主任王深遠、江蘇東方惠樂健康科技有限公司董事長陶金海等領(lǐng)導和專家在會上作主題演講，深入研討智慧養(yǎng)老新思路。
會上，中國投資協(xié)會副會長劉韌表示，發(fā)展我國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)必須注意從國情出發(fā)，從老年人的需求出發(fā)，從當?shù)貙嶋H情況出發(fā)，鼓勵創(chuàng)新，加強養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的法治化、信息化、標準化、規(guī)范化。
劉韌認為，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)成為新的投資風口。特別是在國家出臺一些優(yōu)惠政策后，民營企業(yè)對養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的投資不斷增加。雖然對養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資逐年增加，但投資效益并不高，投資效果也不理想。究其原因有四點，一是以養(yǎng)老名義的投資并未真正投在養(yǎng)老設施建設上，而是用于圈地開發(fā)商業(yè)住宅或掛名養(yǎng)老公寓的普通住宅；二是有些企業(yè)熱衷于建設硬件標準較高的高檔養(yǎng)老院，收費很高，但管理水平和服務質(zhì)量卻跟不上，老年人不愿長期居??；三是不注意加大老年人食品和用品的研發(fā)投入，吸引老年人消費的新產(chǎn)品和消費新模式還不多，不能滿足老年人需求；四是不注重養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)管理人員的培養(yǎng)，對養(yǎng)老服務人員的培訓更為缺乏，養(yǎng)老從業(yè)人員薪金和待遇較低，很難吸引有關(guān)人才從事養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)等。
最后，劉韌總結(jié)到，為了解決我國發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)遇到的問題，今年4月16日,國務院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推進養(yǎng)老服務發(fā)展的意見》面提出了幾十條政策措施。其中特別提到：“持續(xù)推動智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展，拓展信息技術(shù)在養(yǎng)老領(lǐng)域的應用，制定智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品及服務推廣目錄，開展智慧健康養(yǎng)老應用試點示范。促進人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)和智能硬件等產(chǎn)品在養(yǎng)老服務領(lǐng)域深度應用。在全國建設一批‘智慧養(yǎng)老院’，推廣物聯(lián)網(wǎng)和遠程智能安防監(jiān)控技術(shù)，實現(xiàn)24小時安全自動值守。運用互聯(lián)網(wǎng)和生物識別技術(shù)，探索建立老年人補貼遠程申報審核機制。加快建設國家養(yǎng)老服務管理信息系統(tǒng)，推進與戶籍、醫(yī)療、社會保險、社會救助等信息資源對接。”這些要求也為發(fā)展智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)提出來明確的建議和任務。
“不懂政策，做養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)就死路一條，但如果看懂政策后只照本宣科，也不會有好結(jié)果。所以必須在政策基礎上研究商業(yè)邏輯和規(guī)律。” 江蘇東方惠樂健康科技有限公司陶金海稱。
在陶金?？磥恚^去的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有三大困難：土地難找、錢難找、人難找。而今又面臨三大現(xiàn)狀：以養(yǎng)老地產(chǎn)切入，自有資金建設，但沒有一家實現(xiàn)盈利；依托于政府政策，靠補貼運營機構(gòu)，難以做大做強；賣保健品、忽悠老人很賺錢，但是不長久。上述三條路走不通，就衍生出新模式：醫(yī)養(yǎng)結(jié)合。目前養(yǎng)老國策是以居家為基礎、社區(qū)為依托、機構(gòu)為補充，讓社會力量成為養(yǎng)老事業(yè)的主角，最后實現(xiàn)的老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)和老有所樂。但有一個字需要調(diào)整，那就是老有所“醫(yī)”最好變?yōu)槔嫌兴?ldquo;健”。一字之差天壤之別，也誕生了全老齡產(chǎn)業(yè)鏈。
未來醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的產(chǎn)業(yè)方向一定要有創(chuàng)新，創(chuàng)新才有生命，創(chuàng)新不見得一定成功，但沒有創(chuàng)新絕對是不行的。在創(chuàng)新過程中依然強調(diào)規(guī)范才能可持續(xù)發(fā)展。只有將創(chuàng)新和規(guī)范相結(jié)合，才能把企業(yè)推向成長的高度。
陶金海稱，養(yǎng)老發(fā)展既然是產(chǎn)業(yè)發(fā)展，就一定要構(gòu)建價值閉環(huán)。第一個環(huán)節(jié)是有人敢于承擔責任，積極創(chuàng)業(yè)；第二個環(huán)節(jié)是創(chuàng)造客戶價值，通過各式各樣的創(chuàng)新服務、產(chǎn)品、理念、體驗等，形成客戶黏性；第三個環(huán)節(jié)是制造資本價值，一定要實現(xiàn)大數(shù)據(jù)構(gòu)建，客戶數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、利潤數(shù)據(jù)、納稅數(shù)據(jù)，才能吸引人才和資本；第四個環(huán)節(jié)把企業(yè)價值放大，就是讓自己變得更規(guī)范，能夠進入資本市場。還要有互聯(lián)網(wǎng)思維，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺構(gòu)建大數(shù)據(jù)，實現(xiàn)絕對利潤增長，借助資本力量擴大市場。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟核心要素就是構(gòu)建共享、讓客戶成為合伙人。
做老齡產(chǎn)業(yè)，要善于發(fā)現(xiàn)痛點，聚焦老人的需求，基于互聯(lián)網(wǎng)的平臺，利用線上線下一體化來構(gòu)建起一個能夠適合老人休閑、娛樂，還能參與工作的場景，讓他們開心參與，最后展現(xiàn)價值。我們就構(gòu)建了這樣一個連接需求、供應端的產(chǎn)業(yè)孵化器，核心競爭優(yōu)勢是構(gòu)建起屬于自己的價值閉環(huán)，為自己整個傳統(tǒng)服務插上兩個翅膀：科技與資本。
最后，陶金海談到兩點體會：第一，要掌握創(chuàng)新+規(guī)范。不創(chuàng)新，沒有大前途，不規(guī)范，永遠不會長久；從事老齡產(chǎn)業(yè)的企業(yè)一定要有企業(yè)家堅持不懈的創(chuàng)新意識和承受誤解委屈的堅韌意志；同時也期望管理層同樣需要有緊跟時代步伐的創(chuàng)新管理意識，尤其是能夠包容創(chuàng)新、扶持創(chuàng)新。第二，養(yǎng)老服務是民生問題，一定是民政主導。老年健康一定是衛(wèi)健委主導。再上升到老齡產(chǎn)業(yè)絕對是發(fā)改委整體部署規(guī)劃。突圍路徑要從頂層設計方向調(diào)整開始。
